Главная

Ответственная игра

1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА JetTon Gaming Ltd.
1.1. Назначение документа

Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет комплекс мер, направленных на предотвращение игровой зависимости, защиту несовершеннолетних, обеспечение честной игры, создание безопасной среды для игроков и выполнение международных стандартов:

  • EGBA Responsible Gaming Standards
  • GamCare Guidelines
  • FATF Recommendations (в части поведенческого мониторинга)
  • ISO 27001/27701 (частично — защита данных)
  • сертификации eCOGRA Responsible Gambling Requirements

1.2. Ответственность JetTon Gaming Ltd.

Оператор обязуется:

  • предоставлять игрокам инструменты самоконтроля;
  • предупреждать о рисках азартных игр;
  • предотвращать участие несовершеннолетних;
  • обеспечивать обучение персонала;
  • предоставлять доступ к организациям помощи;
  • обеспечивать честность и прозрачность игрового процесса;
  • предотвращать чрезмерные траты и игровую зависимость.

1.3. Принципы ответственной игры

Оператор придерживается следующих принципов:

  • Честность и прозрачность — все игры сертифицированы и работают на основе ГСЧ.
  • Информированность — игрок получает доступ к информации о рисках.
  • Контроль поведения — инструменты ограничений доступны каждому игроку.
  • Предотвращение зависимости — ранняя идентификация проблемного поведения.
  • Защита уязвимых групп — несовершеннолетних и людей в зоне риска.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ

JetTon Gaming Ltd. реализует многоуровневую систему предотвращения:

2.1. Информационные материалы

На сайте доступны:

  • статьи о рисках азартных игр;
  • рекомендации по контролю поведения;
  • инструкции по использованию лимитов;
  • ссылки на международные организации помощи;
  • раздел о симптомах зависимости.

2.2. Предупреждающие сообщения

Перед началом игр и в процессе игровой сессии могут отображаться:

  • уведомления о рисках;
  • предупреждения по времени игры;
  • сообщения о лимитах;
  • интеллектуальные подсказки при аномальном поведении.

2.3. Тесты самооценки

Игроки могут пройти тесты для определения риска игровой зависимости:

  • тест GamCare;
  • тест Canadian Problem Gambling Index (CPGI);
  • опрос на основе DSM-5 Gambling Disorder Criteria.

Система автоматически анализирует признаки риска и рекомендует инструменты защиты.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ

Все зарегистрированные пользователи могут устанавливать персональные ограничения.

3.1. Лимиты депозитов

Лимит снижает сумму, которую игрок может вносить за период.

Типы:

  • дневной;
  • недельный;
  • месячный.

Условия:

  • уменьшение лимита вступает в силу немедленно;
  • увеличение — только через период охлаждения (24–72 часа).

3.2. Лимиты проигрышей

Ограничивает максимальную сумму потерь за период.

Используется для предотвращения импульсивной игры.

3.3. Лимиты ставок

Ограничивает сумму одиночной ставки или сумму ставок за период.

3.4. Лимиты времени игры (сессионные лимиты)

Игрок может установить:

  • максимально допустимое время одной сессии;
  • время между сессиями;
  • ограничение по продолжительности игры в сутки.

3.5. Проверки реальности (Reality Check)

На экране периодически отображаются:

  • длительность текущей игры;
  • текущий баланс;
  • изменения баланса;
  • предложения сделать перерыв.

Игрок должен подтвердить продолжение игры вручную.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOL-OFF / BREAKS)
4.1. Периоды охлаждения

Игрок может добровольно ограничить доступ на:

  • 24 часа;
  • 72 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

В течение периода:

  • доступ к аккаунту ограничен;
  • депозиты и ставки запрещены;
  • уведомления отключаются.

4.2. Процедура активации

Игрок активирует период охлаждения через:

  • личный кабинет;
  • службу поддержки;
  • модуль самоконтроля.

4.3. Последствия

Восстановление доступа возможно только после истечения срока.

Оператор не имеет права отменить период досрочно.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

JetTon Gaming Ltd. строго запрещает участие:

  • лиц младше 18 лет;
  • лиц младше 21 года — если того требует локальный закон.

5.1. Верификация возраста

Оператор использует:

  • автоматическую проверку документов;
  • анализ базы данных;
  • проверку по государственным реестрам (если доступно).

5.2. Родительский контроль

JetTon Games рекомендует родителям использовать:

  • NetNanny
  • Qustodio
  • CyberPatrol
  • SafeSurf
  • фильтры контента на устройствах

5.3. Блокировка контента

Для несовершеннолетних предусмотрена:

  • полная блокировка регистрации;
  • блокировка доступа по IP;
  • запрет на участие в бонусных программах.

6. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Оператор анализирует:

  • слишком частые депозиты;
  • стремительный рост суммы ставок;
  • длительные игровые сессии;
  • ночные сессии;
  • попытки проигнорировать лимиты;
  • агрессивное поведение в поддержке.
  • Система использует:
  • поведенческую аналитику;
  • машинное обучение;
  • автоматические AML/KYC триггеры.

7. АВТОМАТИЧЕСКИЕ И РУЧНЫЕ МЕРЫ ВМЕШАТЕЛЬСТВА
7.1. Автоматические меры

При выявлении риска игрок получает:

  • предупреждение;
  • предложение установить лимит;
  • предложение временно ограничить доступ.

7.2. Ручные меры

Команда ответственной игры может:

  • связаться с игроком;
  • предложить консультации;
  • вручную установить лимиты;
  • предложить самоисключение.

8. ПРОГРАММА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

Развёрнутые правила самоисключения указаны в отдельном документе, но основные положения включены здесь.

8.1. Типы самоисключения

  • временное;
  • долгосрочное (6 мес, 1 год, 2 года, 5 лет);
  • бессрочное.

8.2. Юридические последствия

  • полный запрет на доступ к аккаунту;
  • запрет на создание новых аккаунтов;
  • прекращение маркетинговых коммуникаций;
  • возврат остаточных средств (если применимо).

8.3. Реактивация

Возможна только после:

  • истечения срока;
  • повторной KYC-проверки;
  • прохождения поведенческой оценки.

9. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО ПОМОЩИ

JetTon Gaming Ltd. сотрудничает с международными организациями:

  • GamCare
  • Gambling Therapy
  • Gamblers Anonymous
  • BeGambleAware
  • National Council on Problem Gambling

На сайте доступны ссылки и контакты организаций поддержки.

10. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
10.1. Программа обучения

Включает:

  • тренинги по выявлению зависимости;
  • обучение стандартам EGBA;
  • обучение психологии игрока;
  • протоколы общения.

10.2. Периодичность

Не менее 1 раза в год.

10.3. Обязательность обучения

Все сотрудники:

  • службы поддержки;
  • AML/KYC-специалисты;
  • менеджеры VIP;
  • модераторы
  • обязаны проходить обучение.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Политика является обязательной для всех игроков.
  • JetTon Gaming Ltd. вправе обновлять Политику с уведомлением.
  • Игрок считается ознакомленным при использовании Платформы.
  • Любые изменения вступают в силу с момента публикации.